【市政应急】冬季大雪导致树木压垮电线或房屋（Downed Trees / Wires）
适用场景： 温哥华冬季暴雪或大风后，门前公共路树断裂砸到房屋、阻塞通道，或者压断了电线。
自救与快解方案：
- 保持极其安全的距离： 如果看到地上有断落的电线，至少保持 10 米（约 30 英尺，约一辆公交车的长度）以上的距离。绝对不要靠近，地面可能已经带电。
- 留在室内或车内： 如果电线倒在你的车上或房子上，留在里面，直到救援人员确认断电。
求助对象与联系方式：
- 电线倒地、有即时危险： 立刻拨打
911。 - 路树断裂、阻塞交通但无电线： 拨打 温哥华市政府
311（通过市府 Van311 App 拍照上传处理速度极快）。
如果在路边或院子里看到大雪压断的高压电线掉落在地上，多远的距离才是绝对安全的？如果不小心触电风险该怎么处理？
如果看到地上有断落的电线，必须保持至少 10 米（约 30 英尺，相当于一辆大温公交车的长度）以上的极端安全距离。绝对不要因为好奇而靠近，因为高压电线周围的地面可能已经大面积带电。如果电线不巧倒塌在您的汽车上，请绝对留在车内不要出来，直到救援人员确认断电。此类有即时触电危险的灾情，请立即拨打 911。您也可以查阅 BC Hydro (卑诗电力公司) 电力安全防范指南 获取更多极端天气下的用电安全指导。
如果大雪只是把大树或粗树枝压断，阻塞了社区道路或者砸到了私人围栏，但完全没有触及电线，应该联系谁处理？
在确信完全没有电线受损、触电危险或人员伤亡的前提下，请勿拨打 911 占用紧急救护资源。这类单纯的公共路树断裂、阻塞交通事件属于市政市容管理范畴。您可以直接拨打 温哥华市政府 (City of Vancouver)
服务热线 311 进行申报。更推荐的方法是直接通过手机下载市府官方的 Van311 移动应用程序，拍摄现场照片并定位上传，这样能极大缩减市政工人的排单响应时间。